在经济学上“消费者愿意支付的价格“和消费者获得的满意度”不完全划等号，但是同样的产品，满足消费者需求层次越高，消费者能接受的产品定价也越高。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是将“需求层次”降到最低，消费者感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。

    价值的多少本质上是由顾客决定的！简单地讲，价值营销就是要让消费者的消费体验价值最大化，即通过降低买方的成本，提高买方的利益，从而使消费者感知价值最大化。

 关于顾客感知价值，目前存在两种比较有影响力的理论：

  一是以Zeithaml 为代表，他从比较角度来分析，认为顾客能感知到的价值是顾客的利益与付出成本之间的比较和权衡，经过这样比较后，顾客才能知道谁对他最具价值；同样花400元，维也纳酒店可以提供比三星级酒店更好的床、枕头和沐浴设施，消费者通过比较，肯定认为维也纳的价值更高，更合算！

二是以Sweeey和Soutar为代表，从总体价值角度来分析顾客能感知到的价值，他们提出4个价值维度：即质量价值、价格价值、情感价值、社会价值。海尔家电，其质量高、价格高，同时真诚服务的情感价值高，社会意义大，因此顾客对其总体价值肯定高过其它家电！

 综合来看，顾客感知价值是指不同的顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，是顾客感知所得与感知付出比较的结果，通过功能价值、情感价值和社会价值体现出来，其中功能价值涵盖了Sweeey 和 Soutar所提出的质量价值和价格价值。

价值营销不同于传统市场营销，为区别于传统市场营销理论，我认为真正的将价值营销可以界定为:

    在现代市场营销主体应以发展绿色循环经济、实现人类社会可持续发展为终极目的，以产品或服务为载体，为社会不断创造和传递新价值——新的生活方式和标准，以创造需求、引导新消费，努力以较低的营销投入，提供符合人类社会可持续发展的新价值。这才是比较准确的价值营销的新定义！

价值营销要求企业必须在为顾客创造价值的过程中超越竞争对手，从而在实现人类社会可持续发展这一人类社会共同的根本利益前提下， 实现顾客价值、社会价值、股东价值、员工价值和企业价值的最大化，以确保企业获得持续的竞争优势。价值营销的基本模型是指导企业价值营销活动的行动指南，即:VI=V（价值）/C（成本），从这个公式可以看出，提供的价值越大，在不变的成本下消费者感知到的价值可以最大化。

     例如，在服务成本相同的情况下，海尔提供了五星级的服务，因此消费者会感知到海尔的服务价值远超过其他品牌。

     其中，发展循环经济，为社会创造和传递新的生活方式和生活标准，实现人类社会可持续发展是对价值营销本质最深刻的揭示。皇明太阳能不仅是买产品，更重要是对太阳能的综合利用和开发，让太阳能称为人类生活的新能源，因此皇明太阳能的总裁获得了仅次于诺贝尔奖的国际大奖：最佳生活方式标准奖，正是本文所说的价值营销定义的最佳解释！

    价值营销还特别强调企业的市场营销活动既要有利于人类社会可持续发展，亦要关注消费者、员工、股东和企业等利益相关者之间的协调发展，在讲求经济效益的同时，积极承担社会责任。而且传统的单一市场营销理念已经不能够满足市场的运营管理，新时期需要新的适合产品及目标消费群特征发展的营销理念与营销策略，而“价值营销”正是适应于产品及其市场营销环境下的营销研究新视角。