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2018-08-20一直在模仿,却从未被超越!马化腾为何能打造出用户破10 亿的腾讯帝国?
   


2004 年时,台湾本土男团5566 被指控抄袭日本男团SMAP 时,当年的团长孙协志说了一句抄袭没什么,看你敢不敢!让5566 承接骂名,这句话后来曾经一度风靡,不管做什么(或是抄作业),都会有人拿这句话出来挡驾。

5566 当时被称为抄袭天团,但想在同一年竞争抄袭界的王者,5566 还看不见腾讯的车尾灯。营销策划公司,


腾讯以通讯软体起家,而一路的发展状态,在中国的论坛上被揶揄为一直在模仿,从未被超越(借用可口可乐早期的广告文案),后来甚至有人话说得更重,从他们模仿ICQ制成的产品OICQ开始到现在,无一不是山寨货。


即便被骂没有创新是中国新创企业进步的障碍,腾讯依然一步步在中国互联网的多场大战中,活了下来,而且活得很好。7 月26 日上香港交易所查询,腾讯控股股价维持在371.6 港元、成交金额59.60 亿港元,远胜中国平安、中国建设银行与中国工商银行,稳坐第一大交易量股票宝座。

2017年初,知名财经作家吴晓波写出了《腾讯传》,内容聚焦于马化腾创办腾讯的心路历程,以及腾讯一路以来以抄袭者或是被抄袭者的身份,所经历的互联网大战,希望解答为何技术出身、性格文静的马化腾,能打造出中国市值最高、用户破10亿的世界级企业?

奇袭战术!

市场的新点子,跟进、然后超越

营销策划公司,腾讯始终以站在巨人的肩膀上为企业发展依据,QQ 的前身OICQ,就是以当时知名即时通讯软体ICQ 为原型,尔后乃至游戏、网路社群、媒体到网路防护安全软体,只要腾讯认为自己该学的、该做的领域都不会放过。

在书里用了一个很生动的对话,形容腾讯无所不在的奇袭。只要是新创向创投提案,创投都会问的一句话是你认为腾讯会跟进、复制你这个项目吗?或是,腾讯开始做了之后,你会不会被『干掉』?

这个问句某种程度而言对新创团队与腾讯,都是个赞美,但也在在显露出腾讯的无所不在。2006 年,新浪网创办人张志东曾公开指责马化腾的抄袭行为,让中国新创落入我创造的商机与市场,最后都被腾讯全盘收割的窘境。

2010 年,《电脑世界》杂志以《腾讯——搅局者还是终结者》为标题的文章,强力谴责腾讯的模仿戕害了同行的生存空间,文中列举了多个腾讯模仿同行的例子,如在入口网站,腾讯网模仿新浪网;在网游领域,QQ 游戏模仿联众游戏,再模仿盛大网络引进的外国网游;腾讯微博、QQ 医生、拍拍、财付通、QQ 团购等也被认为是模仿同行。

挞伐声浪持续十数年,但腾讯的成长力道仍然生猛,也有愈来愈多人为腾讯平反,指出腾讯除了挟着QQ拥有数亿使用者的优势之外,还有一个重要的优势—马化腾,腾讯最大的产品经理。

每天、每天使用你的产品,你才会逼近有口碑的关键点


腾讯的产品线很复杂,但在书中对于马化腾的描述,显示出他对旗下所有产品了若指掌,怎么办到的?


1. 像普通用户一样,每天轮着使用一个产品


我经常感到很奇怪,产品经理说找不出产品的问题。我相信如果产品经理可以坚持使用三个月,一定会发现不少问题,而问题是有限的,你一天发现一个,解决掉,你就会慢慢逼近那个『很有口碑』的点。

每天使用,一定会找到有问题的地方,正如马化腾说:那么多产品,我差不多全部用过,要不然,我不会知道产品或服务好不好用,也不会知道问题出在哪。


2. 到哪里去找问题?到用户聚集的地方


去论坛、社群听用户的抱怨是家常便饭,但当用户抱怨工具慢的时候,你不要跟他解释是因为什么,用户只知道你的速度慢而已。

腾讯内部有一套10/100/1000 法则,就是马化腾定下来的,其意思为产品经理必须每个月做10 个用户调查,关注100 个用户部落格,收集1000 个用户体验回馈。

因为马化腾对于产品超乎常人的执着与要求,推着腾讯可以在他人的产品之上,推出优化版的产品,顺势将市场拿下。例如早期的OICQ,正是观察到中国使用者多数没有自己的电脑、都在网咖上网,与美国使用者每人都有电脑的情境相反,然而ICQ 的登入方式是绑定一台电脑,如果下次换台,用户名单与聊天纪录就会全数消失。


换电脑使用也可以保留记录的系统技术并不难,端看品牌商有没有注意到使用者需求而已,马化腾一群人抓准了这个使用痛点做改善,不消多久就让ICQ节节败退,也立下日后腾讯互联网江山的基础。



中国互联网大战从未停止

下一个敌人:抖音

超越搜狐、百度等劲敌,但互联网大战还在继续,腾讯仍在战役的风口浪尖上。

营销策划公司,吴晓波在书的最后一章写的是失控:互联网愈来愈向大自然,写得就是互联网生态会愈来愈自然生长、不可控制,所有互联网商,包括BAT(腾讯、阿里巴巴、百度)该避免的战役、注意的对手,可能都不在台面上,一如近期不知从何窜起的抖音App。


营销策划公司,中国媒体形容,2018 年后腾讯马化腾最大的敌人,是北京字节跳动科技执行长张一鸣,其公司旗下的「抖音」在今年6月首次对外公开的营运数据显示,全球每月活跃用户数超过5亿人、月活跃用户达3亿人,在全球超过150个国家,都有他们的使用者。而张一鸣原先拥有的另外一个内容平台今日头条,也已坐拥7亿用户。无论是内容、影片、音乐社群或游戏等等,马化腾与张一鸣的战役不可避免。


腾讯见证了中国互联网产业从荒芜到华丽的演化,我们该怎么形容或看待这个产业的竞争?阿里巴巴创办人马云曾引用文人狄更斯所言这是最坏的时代,也是最好的时代,他隐隐约约仍有点乐观。但或许所有互联网创业者更应该把马化腾的话记在心里,这不是最坏的时刻……,腾讯从来没有一天高枕无忧,每个时刻都有可能是最坏的时刻。

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