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营销咨询公司-智放营销分享:前段时间,北京SKP因为一篇富人如何霸气花钱的文章刷了屏。文章称,每年SKP店庆都是北京富人的双11。
不同的是,普罗大众的双11常常是“一顿操作猛如虎,最后节省五毛五”。而富人们显然更需要一种专属狂欢,譬如SKP店庆时推出的千元起步、上不封顶的消费返减,这才能刺激他们的神经。
不过,千万不要因为SKP而对北京有什么误解,富人毕竟是少数。大多数上班族们需要面对的是,怎样花最少的钱扮潮装酷。
营销咨询公司-智放营销据企鹅调研2019年发布的《中国白领网民生活&消费报告》显示,51%的白领购买商品时对档次的需求降低,更加倾向于经济实用。
有意思的是,在衣食住行方面,白领们最愿意缩减的是衣服,最不愿缩减的是食物——中国人果然更信仰“以食为天”的生活法则。
前不久,7FRESH在北京朝阳银河SOHO地下一层,首度开出一家被称为零售新物种的超市——七范儿,谐音“吃饭”。据称,七范儿的目标群体为方圆1公里以内,年收入10万元以上的约6万名白领群体。
百度键入“七范儿”,最新一条资讯标题叫作“走进七鲜生活和七范儿,不止商品琳琅满目,还有那人山人海”。
虽然这个标题并没有讲明白七范儿到底是个什么,但冲着那人山人海,零售君也要去一探究竟,毕竟凑热闹是人类的传统美德。
以下为探店不完全报告,如有雷同,纯属巧合。
工作日下午空无一人的吧台
地段、地段,还是地段!
虽然是新物种,七范儿仍然可以归属为超市。作为零售业态,超市首要考虑的就是选址问题。
七范儿座落于北京朝阳区银河SOHO与朝阳门SOHO地下连接处。这个地方很有意思,地面之上,银河SOHO与朝阳门SOHO一街之隔,地面之下,两家SOHO连成一片。
七范儿所在的连接处,既是整个地下区域的主干道,也直通地铁2号线及6号线朝阳门站。
所以,除了本身在周围办公的白领人群外,熙熙攘攘的地铁人流也是七范儿的目标消费群——从大的地理位置来看,七范儿的选址,绝佳!
七范儿共有两个入口,一个是主入口(西门),或许是面积太小,入口无法在主干道上直接露出,而是通过一个粉色的广告拱门引入;另一个则是次入口(南门),位于次干道上,与一家健身房相对而立。
主干道上的主入口,因为风格完全不像超市,零售君两度路过又两度错过。
在询问智能机器人时,“七范儿”的发音总被识别为吃饭;问人,路人甲表示没听过,路人乙表示不知道,最后还是通过工作人员才找到了七范儿。
换句话说,如果不知道这里有个超市叫七范儿,随机客流在短期内很难转化为进店客流。
工作日下午三点,七范儿门可罗雀,走进店内,新闻里所说的人山人海更是无从谈起,取而代之的则是工作人员比顾客多的事实。
餐饮和酒吧平分秋色
这家寿司档口还卖日本清酒
七范儿取自谐音“吃饭”,但这里并不止于吃饭。
总体来说,这是一个围绕白领工作场景设置的零售空间。区别于普通超市,七范儿近一千平方米的空间大致被分为两个场景:一半是餐饮,另一半则是酒吧。
餐饮区域,从商品品类来看,既有各类正餐、乳品及水果,也有零食、饮料及酒水。水果区域主要依赖京东垂直供应链的优势销售自有品牌商品,但从价格上看,优势并不明显。
如果从制作方法来分,餐饮区域又可细分为鲜食和档口两种。
鲜食以白领钟爱的轻食、沙拉,以及烘焙类的糕点面包为主;档口则引进了当地比较知名的品牌,如哈噜咪(意大利菜)、许小花(麻辣烫)、赵崽儿(川式面品)、玩串(烤串)、酒武寿司等。
七范儿号称承包了白领一日五餐的食用场景,覆盖早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵五个时间点。
比如早餐有包子、油条、豆浆等,午餐有快餐及档口经营的粥饭面甚至麻辣烫,下午茶有面包、西点,晚餐以意面、披萨、牛排为主,夜宵则有品类繁多的酒水饮料。
酒吧全天开放,即便是白天,想在吧台小酌一杯也完全可以。消费者既可以在超市买酒后去酒吧区域饮用,也可以在旁边开着的日本居酒屋用手机点单,让商家把酒水直接送到座位上。
不过,据零售君现场观察,白天几乎没人会选择在此喝酒,毕竟上班摸鱼事小,喝醉了事大。
酒吧在晚上6点正式切换为夜场模式。这时,店外是川流不息的人群,他们下了班正匆匆赶往地铁站回家。店内则通过灯光的转换,营造出一种更适合下班后同事聚会,或者加班间隙吃个晚饭的休闲氛围。
推广期10元/杯的精酿啤酒
零售君比较幸运,当天遇到了乐队表演。据了解,七范儿每周会选择一个固定的时间邀请乐队演出,在一些如圣诞节、元旦、体育赛事等特殊的时间点,还会举办主题派对。只是,一直到晚间九点,真正在酒吧区域消费酒水的消费者极少。
酒水方面,七范儿的定位比较亲民,所有品类的酒水标价仅为10元/300ml。
零售君搜索后发现,附近酒吧最低人均消费在百元左右,10元一杯简直就是良心价。零售君不能饮酒,最终花了9.9元,买了杯酸奶在七范儿泡了一晚上的吧。
零售的生死取决于效率
零售讲求的是效率,新零售的实质是无论线上线下,要实现更高的效率。作为超市,效率最终要体现在坪效这一指标上。
在七范儿,零售君看到了多种场景,除了12家餐饮档口的入驻,还有酒吧的设计。单从面积来看,这两种业态都对空间有较高要求。
七范儿在不到一千平方米的空间里,设计出了180个餐位,这些座位如果不能被更高效地利用,坪效很难提高。
零售君搜索大众点评后发现,在七范儿周围的300米内,共有2个美食城、2家星巴克、2家瑞幸咖啡,此外,还有3家KTV、3家酒吧(1家待开业),这还不包括其他便利店、咖啡馆、餐饮店等。想来,七范儿想要提高上座率并不容易。
一位档口的经营者表示,之前也进驻了7FRESH另一个区域的超市,但因为区域内人口多为老年人,业绩不好只能关了。
此次进驻七范儿,也是想测试一下针对白领阶层的策略是否真的有效,该人士表示,目前看来“经营效果没有达到预期,可能因为要过年了,年后再继续观察一段时间”。
另一家档口的经营者则认为,虽然现在七范儿里的商品都可以通过7FRESH的App进行线上下单,但或许是流量本身的问题,目前线上的业务量与盒马基本没法比。
售价不超过20元的轻食
此外,7FRESH的App上虽然也有一日三餐外送服务。但从细节来看,外送时间并未做到像宣传的那样从早晨7:30开始。
零售君试着在线上购买早餐,但最早送餐到家时间为8:30,这个时间对白领而言有些鸡肋,到家太晚,到单位太早,不如到店即买即吃。
而在零售君泡在店内的几个小时里,基本上没有看到外卖小哥进店取货。
不过,线上业务并非毫无特色,“拼团”功能就颇有意思。商品大多为低价爆款,一般2人或3人即可成团,可参团也可自己开团,大大提高了拼团成功率。
拼团成功后,一公里范围内可以免费配送到家,超出距离且又不想支付运费的,可以选择到店自提,此举有助于提高到店率。
在七范儿之前,将拼团模式运用得较为成熟的当属天虹超市的社区店。只不过,天虹并不设置到家选项。凡拼团成功者必须到店提货,这种做法可以通过促使消费者到店,提高进店率以及商品连带率。
7FRESH此番将拼团业务放到办公场景之中,其有效性还有待时间的验证。
零售企业像一部精密的仪器,高效的运转需要方方面面的配合。特别是当技术开始驱动商业以后,依靠过往的经验,远远不能满足激烈竞争的需求。
虽然,七范儿业务负责人李江对外宣称,将在一年内实现盈亏平衡。但零售君想说的是,愿望是美好的,现实是骨感的——没有数据支持,只凭经验的所有预测都是耍流氓。
将零售、餐饮以及酒吧结合在一起的新业态,究竟是真需求还是伪需求,消费者才有发言权。